有明荘Q&A Ariakeso Questions

有明荘のご予約・ご宿泊について

• 予約は必要ですか？

  • 有明荘は旅館形式で運営しておりますので事前のご予約が必要です。基本的には前日までにご予約下さい。
    当日でもお部屋の空きがあればお泊りいただけますが、当日お申し込みの場合はお食事内容が変わる場合がありますのでご了承ください。ご予約はお電話とWEBから承っております。
    
    WEBからのご予約はこちらから　
    お電話でのご予約・お問い合わせ：
    有明荘0263-84-6511
    (受付時間 6:00〜20:00)

• ネットでも予約ができるのですか？

  • はい。燕山荘ホームページ宿泊予約のページから可能です。
    WEBからのご予約はこちらから

• ネット予約をしましたが、
  予約確認メールが届きません。

  • 携帯メールやYahoo、AOL、hotmail等のフリーメールをご使用の場合は確認メールが届かない場合がありますので、ご注意ください。
    また、燕山荘グループからのメールが受信できるように予めメールの設定をしておいてください。
    ご自身で燕山荘HPWEB予約「ログイン画面へ」から内容のご確認をいただけます。または、燕山荘松本事務所に電話でお問い合わせください。

• キャンセル料はかかりますか？

  • キャンセルは二日前より大人お一人様¥3,000のキャンセル料を申し受けます。お泊りの人数変更（増減）、日程変更も必ずご連絡をお願いいたします。
    17:00までにご到着いただけない場合は、予めご連絡をお願いいたします。なお、18時を過ぎてもご連絡が取れない場合は、大変恐縮ですが、18:30をもちまして、ご予約をキャンセルとさせていただきます。

• キャンセル待ちはできますか？

  • キャンセル待ちは承っておりません。ネット上で都度ご確認いただくか、有明荘にお問い合わせください。

有明荘のお部屋について

• お部屋はどんな感じですか？
  また備品等はありますか？

  • お部屋には タオル、歯ブラシ、浴衣を用意いたしております。お布団敷きはお客様ご自身でお願いいたしております。トイレ・洗面台は本館・別館にございます。共同でご利用になれる冷蔵庫が本館にございます。

• 喫煙場所はありますか？

  • 館内は全て禁煙となっております。屋外の一部に喫煙場所がございますのでフロントにご確認ください。

有明荘の食事について

• 夕食、朝食の時間は何時ですか？

  • ご夕食は当日のお客様の人数にもよりますが、基本的に18:00に時間指定でご用意させていただいております。お食事の準備の関係で、17:00までにチェックインしていただくようにお願いいたします。
    ※17:00までにご到着されない場合は、電話で到着予定時刻の確認をさせていただきますが（有明荘まで約30分の山道は電話のつながらない場所が多いです）、18時を過ぎてもご連絡が取れない場合は、大変恐縮ですが、18:30をもちまして、ご予約をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
    ご朝食は、6:30です（時季により午前6時）

• 朝早く出発したいので朝食を
  お弁当に変更できますか。

  • 変更は可能です。縦走などで、朝食時間より早くご出発を希望される方は、ご宿泊当日17:00までにご連絡を頂ければ朝食をお弁当に変更することも可能です。料金は同じです。朝食用のお弁当はご夕食後フロントでお渡しいたします。
    ※登山の目的地が燕岳、燕山荘ご宿泊であれば、時間的に余裕がありますので、ご朝食をしっかりとお召し上がりいただきご出発されることをお薦めいたします。

• 昼食はとれますか？

  • はい。11:00～14:30（14:00ラストオーダー／時期により11:30～）昼食営業をしております。
    詳細は有明荘昼食営業のページをご覧ください。

• 食物アレルギーがあるのですが
  対応していただけますか。

  • お客様の状況によりますので、予め有明荘まで直接お問い合わせ下さい。

• 宗教上の理由で肉が食べられないのですが対応していただけますか。

  • 最大限ご要望に沿うようにしておりますが、予め有明荘までお問い合わせ下さい。

有明荘の設備について

• 消灯は何時ですか？

  • 午後９時、館内は多少暗くなりますが、各お部屋に消灯はありません。

• 携帯電話はつながりますか。

  • ドコモ、auはつながります。(但し電波状況に左右されることがあります。）

• 充電はできますか？

  • それぞれのお部屋で充電可能です。

• 乾燥室はありますか？

  • 雨天の場合、外にある乾燥室をご利用いただけます。フロントにご確認ください。

• 食前食後に過ごすスペースはありますか？また、飲食の持ち込みはできますか？

  • １階に和室と机椅子の休憩室がございます。

有明荘のアクセス・
駐車場などについて

• 下山の際、始発の登山口でバスが満席になって乗車できない事はありますか？

  • 混雑状況に合わせバス運営会社が増便しています。配車の具合によっては少しお待ちいただく場合もあります。
    ハイシーズン時は時間に余裕を持ってお越しください。

• 有明荘から燕岳登山口までの距離は
  どのくらいありますか？

  • 約700m、徒歩で13分ほどです。

• 下山のタクシーは呼んでもらえますか？

  • お客様ご自身でお手配をお願いいたしております。時間指定で予約可能ですので、入浴前やチェックアウト前に電話予約をすると便利です。

有明荘の売店について

• 売店の営業時間は？

  • 6:00～20:00です。 ※季節により19:30閉店の場合もございます。

その他

• クレジットカードは使えますか？

  • 現在の通信インフラでは安定した通信環境を確保できないため、キャッシュレス決済（クレジットカード、Felica、電子マネー）はご利用いただけません。
    ご利用時には現金での決済となりますのでご用意をお願いいたします。

• 有明荘に宿泊すると、下山まで
  車を預かってもらえますか？

  • 宿泊当日は有明荘の駐車場をご利用になれます。翌日上山される際は200m離れた登山者用無料駐車場へ移動していただきますが、満車の場合はフロントにご相談ください。
    下山後にご宿泊の方は、宿泊日のみ有明荘の駐車場をご利用になれます。
    上山の際は登山者用無料駐車場をご利用下さい。

WEBからのご予約はこちらから
お電話でのご予約・お問い合わせ：有明荘、燕山荘松本事務所0263-32-1535（月～金曜日　9:00～17:00）