お客様の声 Voice
人生初の山小屋泊として、燕山荘を利用
今回、人生初の山小屋泊として、燕山荘を利用させていただきました。入った直後の声かけから、施設案内、食事、グッズ、館内掲示、何から何まで満足度の高い宿泊となりました。2日目の朝は雲ひとつない青空が広がり、日の出～下山まで楽しい山行となりました。グループの山小屋含め、また利用させていただきます。
愛知県 ２７歳 男性 A.F様
スタッフの方々の努力を 清潔に保たれた小屋のあちこちで感じました
GW直前に1泊2日でお世話になりました。驚いたのは「トイレが全く臭くない」ことです。スタッフの方々の努力を清潔に保たれた小屋のあちこちで感じました。雷鳥を見ることが出来なかったことが心残りなので、また必ず泊まりに行きます。ありがとうございました。
神奈川県 ３１歳 女性 H.N様
6月の燕岳の様子を聞いた時に、「次は6月にこよう！」と決めて
令和5年8月に初めて燕山荘に泊まり、その時の夕食時のオーナーの話を聞き、6月の燕岳の様子を聞いた時に、「次は6月にこよう！」と決めていました。燕山荘から見る北アルプスは8月とは全然違う風景でとても感動しました。燕山荘の食事はほんとにおいしい。特に白いごはんとおみそ汁がおいしく、いつも以上に食べてしまいます。山荘の中もきれいにしていただきありがとうございます。今回ポイントカードを作ったので、がんばってスタンプ10個ためます！
兵庫県 ４６歳 男性 T.F様
郷土の偉人畦地梅太郎さんの愛した燕山荘に泊まるのが夢でした！
登山にハマり憧れの北アルプスを目指してやってきました。郷土の偉人畦地梅太郎さんの愛した燕山荘に泊まるのが夢でした！本当に美しく素晴らしい自然の営みに涙が出ました。このような場所に来られたのは安全と安心を提供して下さる小屋の皆さんのおかげです。ごはんやケーキとってもおいしくいただきました。ありがとうございました！又来ます!!
愛媛県 ４４歳 女性 M.I様
wifi環境を整えて頂ければと思います。
宿泊利用させて頂きました。接客対応が高級ホテルや旅館のように素晴しかったです。一点要望です。wifi環境を整えて頂ければと思います。（山小屋のwifiなど）理由はスマホが圏外だったため有料でも構いませんから、通信が出来ればと思いました。最後にこのたびは大変お世話になり、誠にありがとうございました。
愛知県 ４０歳 男性 Y.Y様
本当に有明荘にして良かったと思い、また行きたいと思っています。
初めての北アルプス登山を計画し、前泊の宿を捜していると、有明荘が出ていたので、読み宿泊を決めました。外観も緑の中にマッチし、感動しました。対応して頂いたスタッフの方々もとても親切で、話しやすくて良かったです。部屋も思っていた以上に広く、整頓されていました。特に洗面台や蛇口などが美しく整備され感心しました。温泉が最高に良く、疲れが一気に取れたと思います。急な予定変更にも適切に対応して頂き感謝しています。本当に有明荘にして良かったと思い、また行きたいと思っています。御世話になりました。
愛媛県 ６９歳 女性 K.H様
カンバンに「ほっこり」
初めて、利用させて頂きました。まだ登山道に残雪があり、アイゼンを使用しての登山でしたが、「アイゼン使用しなくてもいいです」のカンバンに「ほっこり」うれしい情報でした。山小屋すべて、きれいでビックリでした。ご飯もおいしく、時間帯もgoodでした。下山は途中で雨でしたが、サイコーの2日間でした。
埼玉県 ５６歳 女性 H.H様
妻と2人で素晴らしい時間を過ごすことができました。
昨年の夏に1人で宿泊させていただき、次は妻と来ようと思いました。今回それが実現し妻と2人で素晴らしい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
大阪府 ５２歳 男性 H.F様
登山を始めていつかは冬の燕山荘に行きたいと思っていました
登山を始めていつかは冬の燕山荘に行きたいと思っていましたが、念願叶いました。中房温泉から一緒に登った方とも仲良くして頂いて、とても楽しい冬山登山でした。いつもは日帰りの冬山で、人と話す機会も少ないのですが、冬の燕山荘は苦労して登ってきた同志のような感じで、いろんな人とたくさん話ができて幸せでした。スタッフさんの優しさと温かい心づくしに感動しました。また、冬の困難ななか営業していただきありがとうございました。皆様も良いお年をお迎え下さい。
東京都 ５５歳 男性 K.Y様
スタッフさんの懇切丁寧な対応のおかげで心身共に温まることができました。
初めて宿泊させていただきました。一度日帰りで燕岳に登った際に立ち寄らせていただき、宿泊客を玄関前で迎え入れている様子をみて温かい山小屋だな。と印象を受けていました。その印象通り、スタッフさんの懇切丁寧な対応のおかげで心身共に温まることができました。また、山荘内の設備も綺麗で快適に過ごすことができました。クリスマスイベントも楽しかったです。かけがえのない時間をありがとうございました。
兵庫県 ３０歳 男性 K.K様
山荘全体に漂う清々しさ、暖かな雰囲気
昨年は、結局3回お世話になりました(7/6~7,9/19~20,11/2~3)。そのつどスタッフの方の適確で親切なアドバイスのおかげですばらしい登山を経験することができました。それにしても、山荘全体に漂う清々しさ、暖かな雰囲気、これすべて、いつ休んでるのか(寝てる時間あるのか)と心配になるきびきびとした動きで、気持ち良い対応を欠かさないスタッフの皆様のおかげと感謝しております。平地でのトレーニングをさらに積み、燕山荘を起点とさせていただき、登山を進めていきますので今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました。
長野県 ６６歳 男性 K.R様
料理が、重複しないようご配慮くださり、やさしい声かけも嬉しかったです
クリスマスイブに連泊させていただきました。料理が、重複しないようご配慮くださり、やさしい声かけも嬉しかったです。カスタマーサービスに力を入れておられ感激しました。ありがとうございました。今度は紅葉の季節に泊まりに伺いたいです。
埼玉県 ６８歳 女性 S.D様
山小屋の皆さんがいつも笑顔
冬の燕岳に初めて行きました。山小屋の皆さんがいつも笑顔でそしていつもロビーに必ずどなたか居てくれるので、分からないことやたずねたいことがあるときすぐに声をかけてくれてとてもうれしかったです。また来ます！！
東京都 ４９歳 女性 S.T様
このホスピタリティは本当にすごいと思います
山小屋で、このホスピタリティは本当にすごいと思います。トイレや部屋の清潔感、食事の美味しさ、スタッフの方の笑顔や気遣い。間違いなく山小屋第1位です。いつもお世話になり有難うございます。また利用させていただきます。
神奈川県 ４７歳 女性 H.O様
スタッフの方々のホスピタリティ溢れる対応に感謝
お正月の利用は3回目です。毎回、スタッフの方々のホスピタリティ溢れる対応に感謝しております。下界同等いやそれ以上のサービスに驚いてます。モチつき最高！赤沼社長の弁もいいっすね～！！また利用します！！
長野県 ５７歳 男性 S.K様
